語音通話⋅視訊通話産生問題
以下將針對語音／視訊通話功能産生問題時的處置方式、無法鳴響來電鈴聲或沒法收到來電提示等通話相關問題提供申明。
※設定項目等名稱將依行動裝配而有所差別。
目錄
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無法開始語音或視訊通話／通話主動結束
産生沒法利用語音／通話功能、沒法竣事通話等通話功能相關問題時，請先測驗考試履行以下操作。
首要裝配
⋅
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
追加裝配
完成上述操作後，請接著履行以下操作。
iPhone／iPad用戶 1. 依序點選動作裝置的「設定」＞「隱私權與平安性」＞「麥克風」
2. 開啟LINE的設定
Android用戶 1. 於主頁內點選「」
2. 依序點選「通話」＞「進階通話設定」
3. 勾銷勾選「Full HD voice通話」（若未顯示可跳過此操作）
4. 將「語音通話模式」設定為「一般模式」
5. 封閉「OpenSL」的功能
履行上述操作後，請根據現實的問題狀況確認以下內容。
沒法鳴響來電鈴聲／無法收到來電提醒
有關來電鈴聲或來電提醒的問題，請確認 。
若設定內容無誤但來電時仍無法鳴響來電鈴聲，問題可能起因於利用的裝置，請直接洽詢裝配製造商或電信業者的辦事窗口。
假如設定內容無誤但仍無法收到來電提醒，請於不亂的網路環境下利用本辦事。
iPhone用戶請一併確認以下設定 透過iPhone利用時若産生以下狀態，請確認以下申明。
⋅按下iPhone的電源鍵後通話就竣事了
⋅iPhone的通話記錄內包括了LINE的通話記實
請測驗考試以下操作
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，關閉「整合iPhone通話功能」的設定。
※請確認設定封閉時可顯示來電提醒後，再重新開啟設定。
嘗試上述操作後若仍沒法有效改良問題，則該問題可能原由於iOS或CallKit功能。
※CallKit是可整合iPhone自己之德律風功能與LINE應用程式通話辦事的功能。
請在iOS推出最新版本時，履行升級操作將功課系統更新為最新版本。
顯示網路收訊不穩的毛病訊息／通話過程不不變
為有用避免竊聽或冒充身分等問題産生，LINE語音通話及視訊通話功能採用了高層級的資訊平安珍愛辦法。
基於上述理由，通話功能可能會受網路通信狀況的影響而産生沒法正常通話的環境。
即使收訊狀況沒有問題，但實際上仍可能發生網路連線屢次中斷並重新連線等收訊不不變的狀態。
請於收訊良好的情況，或透過分歧網路連線體例（4G／5G／Wi-Fi）確認通話辦事是否可正常利用。
【Android用戶】視訊通話中無法顯示影象
視訊通話時若影象發生問題，請測驗考試以下操作。
※建議通話兩邊皆嘗試操作。
※根據利用裝配的分歧，畫面可能不會顯示「利用裝配的視訊轉碼器」選項。
操作步調
1. 於主頁內依序點選「」＞「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 作廢勾選「使用裝配的視訊轉碼器」
【Android用戶】貫穿連接外部裝配就沒法正常利用
利用外部裝配（Bluetooth、聰明手機配件、耳機等）時若發生問題，測驗考試變換Bluetooth設定的權限可能改良問題狀況。
操作步調
1. 依序點選動作裝配的「設定」＞「運用程式」
2. 點選「LINE」＞「權限」
3. 點選「附近的裝配」＞「答應」
若履行上述操作後仍沒法改良問題狀態，請一併嘗試以下操作。
⋅從頭設定步履裝配與Bluetooth裝配的配對
⋅數次開啟並關閉行動裝配的Bluetooth連線設定後，從新開啟設定
⋅封閉與其他Bluetooth裝配的連線
⋅為Bluetooth裝配充電
測驗考試上述操作後若仍無法解決問題，則該問題可能原由於裝置自己，請直接向裝置製造商提出諮詢。
無法改良狀態時的嘗試事項
遵照上述說明履行操作後若問題仍然無法取得解決，請測驗考試執行以下項目。
⋅將LINE運用程式
⋅將裝置的功課系統升級至最新版本
⋅確保動作裝配內有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除裝配內非需要的利用程式或資料
⋅封閉於靠山運作的所有利用程式
⋅從新啟動LINE運用程式及行動裝配
⋅確認裝配的聲音設定
確認耳機／喇叭的設定是不是無誤
將耳機／喇叭的設定調回預設值
⋅重新安裝音效驅動程式
※設定項目等名稱將依行動裝配而有所差別。
目錄
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無法開始語音或視訊通話／通話主動結束
産生沒法利用語音／通話功能、沒法竣事通話等通話功能相關問題時，請先測驗考試履行以下操作。
參考資訊
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
追加裝配
iPad用戶
⋅
⋅將擴音器及麥克風關閉後再重新開啟
⋅於LINE依序點選「設定」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
Android用戶 ⋅
⋅將擴音器及麥克風關閉後再從新開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
⋅將擴音器及麥克風關閉後再重新開啟
⋅於LINE依序點選「設定」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
Android用戶 ⋅
⋅將擴音器及麥克風關閉後再從新開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
完成上述操作後，請接著履行以下操作。
iPhone／iPad用戶 1. 依序點選動作裝置的「設定」＞「隱私權與平安性」＞「麥克風」
2. 開啟LINE的設定
Android用戶 1. 於主頁內點選「」
2. 依序點選「通話」＞「進階通話設定」
3. 勾銷勾選「Full HD voice通話」（若未顯示可跳過此操作）
4. 將「語音通話模式」設定為「一般模式」
5. 封閉「OpenSL」的功能
履行上述操作後，請根據現實的問題狀況確認以下內容。
沒法鳴響來電鈴聲／無法收到來電提醒
有關來電鈴聲或來電提醒的問題，請確認 。
若設定內容無誤但來電時仍無法鳴響來電鈴聲，問題可能起因於利用的裝置，請直接洽詢裝配製造商或電信業者的辦事窗口。
假如設定內容無誤但仍無法收到來電提醒，請於不亂的網路環境下利用本辦事。
iPhone用戶請一併確認以下設定 透過iPhone利用時若産生以下狀態，請確認以下申明。
⋅按下iPhone的電源鍵後通話就竣事了
⋅iPhone的通話記錄內包括了LINE的通話記實
請測驗考試以下操作
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，關閉「整合iPhone通話功能」的設定。
※請確認設定封閉時可顯示來電提醒後，再重新開啟設定。
嘗試上述操作後若仍沒法有效改良問題，則該問題可能原由於iOS或CallKit功能。
※CallKit是可整合iPhone自己之德律風功能與LINE應用程式通話辦事的功能。
請在iOS推出最新版本時，履行升級操作將功課系統更新為最新版本。
顯示網路收訊不穩的毛病訊息／通話過程不不變
為有用避免竊聽或冒充身分等問題産生，LINE語音通話及視訊通話功能採用了高層級的資訊平安珍愛辦法。
基於上述理由，通話功能可能會受網路通信狀況的影響而産生沒法正常通話的環境。
即使收訊狀況沒有問題，但實際上仍可能發生網路連線屢次中斷並重新連線等收訊不不變的狀態。
請於收訊良好的情況，或透過分歧網路連線體例（4G／5G／Wi-Fi）確認通話辦事是否可正常利用。
【Android用戶】視訊通話中無法顯示影象
視訊通話時若影象發生問題，請測驗考試以下操作。
※建議通話兩邊皆嘗試操作。
※根據利用裝配的分歧，畫面可能不會顯示「利用裝配的視訊轉碼器」選項。
操作步調
1. 於主頁內依序點選「」＞「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 作廢勾選「使用裝配的視訊轉碼器」
【Android用戶】貫穿連接外部裝配就沒法正常利用
利用外部裝配（Bluetooth、聰明手機配件、耳機等）時若發生問題，測驗考試變換Bluetooth設定的權限可能改良問題狀況。
操作步調
1. 依序點選動作裝配的「設定」＞「運用程式」
2. 點選「LINE」＞「權限」
3. 點選「附近的裝配」＞「答應」
若履行上述操作後仍沒法改良問題狀態，請一併嘗試以下操作。
⋅從頭設定步履裝配與Bluetooth裝配的配對
⋅數次開啟並關閉行動裝配的Bluetooth連線設定後，從新開啟設定
⋅封閉與其他Bluetooth裝配的連線
⋅為Bluetooth裝配充電
測驗考試上述操作後若仍無法解決問題，則該問題可能原由於裝置自己，請直接向裝置製造商提出諮詢。
無法改良狀態時的嘗試事項
遵照上述說明履行操作後若問題仍然無法取得解決，請測驗考試執行以下項目。
⋅將LINE運用程式
⋅將裝置的功課系統升級至最新版本
⋅確保動作裝配內有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除裝配內非需要的利用程式或資料
⋅封閉於靠山運作的所有利用程式
⋅從新啟動LINE運用程式及行動裝配
⋅確認裝配的聲音設定
確認耳機／喇叭的設定是不是無誤
將耳機／喇叭的設定調回預設值
⋅重新安裝音效驅動程式
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